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批评是什么?批评不是告诉他哪错了,而是要告诉他怎么能对。批评的目的不是要让他服,而是要让他好。

如果我们能把冲突控制在合理的范围之内,冲突本身是有建设性的,是有价值的,因为它能促进彼此间信息的交互和沟通。

刷新:怎样批评一个人·学习笔记.jpg

批评=刷新
对,批评不是责备,批评就是刷新,是把错误的行为覆盖掉,让新的局面能够呈现出来。
我们批评一个人,真正想要实现的目标。那下面我们就说说,这个目标怎么实现。
我总结了以下五步:
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
任何好的沟通,其实都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的。批评能小范围就尽量小范围
控制环境
第一个要素,就是场合的选择。

第二个要素,就是要控制时间,这也是环境的一部分。

那怎么控制时间?就是批评最好发生在对方犯错误后的第一时间,也就是说不要攒起来翻旧账,当下就要去说。

本质上都是为了给对方营造安全感。人只有在觉得安全的前提下,才能够坦诚,才愿意和你打开乔哈里窗,扩大共识。
我们不是以“让对方束手就擒”为沟通目标,而是以双方能够产生交流,建立连接为目标。
“如果你想达成你的目标,解决这些问题,你觉得你需要我为你做什么?
“我看到发生了什么。”
“我是怎么看这个问题的。”
“我看到了你是怎么做的。”
“我想帮你干点什么。”
“你对此还有什么想法?”
批评的最后一句话,一定要让他说,而不是我说
沟通最大的问题就在于,人们总是想当然地认为我们已经沟通了。当领导在批评你的时候,你可千万不要想怎么解决你的领导,你得想怎么解决这个问题。
因为在公开场合暴露自己的负面情绪,会让领导觉得这个下属扛不住事,情绪不稳定,以后可就不敢对你委以重任了。
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日期:2021年03月24日 03:03:53 星期三   分类:学习笔记   浏览(663)
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