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沟通的意义,在于不断消除双方的盲区,让共识区变大。
沟通的意义,就是不断地去同步我们双方的信息流,让我们这个共识区慢慢扩大,让盲区变得越来越小、越来越少。
开放性=扩大共识+消除盲区
怎样创造共识?我们用三个提示来应对。
  1. 要少说【】,多说【】和 【我们】。
  2. 每说完一段,都问一下对方的意见。
  3. 你可以用两个句式保持开放性:

    是个思路      有启发

开放性:怎样创造共识·学习笔记.jpg


在沟通中,如果你我的盲区特别多,双方就容易吵架,因为我们在这个问题上没有什么共识,信息不足。那些我知道,你不知道的信息,容易让我变得傲慢。那些你知道,我不知道的信息,容易让我丧失安全感,进而产生抵触情绪。
   重点 回顾
开放性公式=扩大共识区 +消除盲区
沟通的义,就是交换信息,努力消除彼此的信息盲区,扩大共识区。
我们要主动把信息摊给对方看,再探询对方的信息。在这个过程中,要少说“”,多说“”和“我们”;把你的问题,转化成我们共同的问题。
最后,还要学会开启对方的开放性,每说一段,都问一下对方的意见。
 难点 解析 

1   如何区分开放性和假开放性


(1)假开放性:


嘴上说着“请您给我提提建议”,但其实一直在否定对方的建议


指出对方的盲区,但并不关注自己的盲区。

(2)真开放性


关注对方区的同时。也关注自己的盲区;不是简单地表演一个我愿大家意见的姿态就行了,而是真的要把对方的意见吸纳进来。


2  如何使用乔哈里窗来提高自己的开放性?


(1)和别人沟通前,先拿张纸,穷尽自己的已知。


(2)盘点自己的未知,确认自己需要拿到什么信息。


(3)尽可能探寻对方的已知,引导对方多给信息。


(4)探寻我们双方共同的末知,一起找答案,一起找共识!


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日期:2021年03月13日 03:20:01 星期六   分类:学习笔记   浏览(726)
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