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01讲: 结构化倾听:怎样听懂对方真实意图

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·一个倾听高手,自己听懂很重要,但更重要的是你要把你听懂的信号递对方

02讲: 识人辨音:怎样解不同类型的人

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·不管我是什么类型的人,对所有的人,我们都要做到积极善意地去应对和沟通;我们的目标是修炼成沟通中的变色龙
03讲: 积极回应:怎样针对性反馈
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·解决沟通问题的任何一种工具,任何一种能力都要有限制,都要有边界。当你觉得我可以回应所有问题的时候,你一定要记住下面这句话:真话不全说假话绝不说
04讲: 开放性:怎样创造共识
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·沟通的义,就是交换信息,努力消除彼此的信息盲区,扩大共识区
05讲: 目标感:怎样达成目标
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·为了达成目标,我要提供方案,因为我提供了方案,所以我的目标更容易达成。这个循环才是真正的目标感
06讲: 建设性:怎样把沟通导向行动
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·建设性就是把事情、沟通导向行动的一种能力。而且只有落实到行动,我们的沟通才不是说空话,说套话,才能真正产生价值

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日期:2021年03月15日 03:18:34 星期一   分类:学习笔记   浏览(681)
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