本质上破冰不是为了展现自己，而是通过给对方营造掌控感，让自己可以更快地赢得信任。怎么做呢？请记住，消除彼此的距离感，总共分三步： 第一步：双线卡位，在他的世界里给自己卡出一个位置。 第二步：展现对他的关切，建立友好的互动。 第三步：把我的一部分交给他，让他对我建立牢牢的掌控感。 破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控四同纬线：第一个，同校第二个，同乡第三个，同好第四个，同伴—重点回顾—破冰不是个一次性动作，而是一个动态的过程。一对多破冰小技巧：第一个就是做好自己。第二个是展现善意。第三个是先摁住第一个人。—难点解析—什么是破冰？一...

01讲：结构化倾听:怎样听懂对方真实意图 ·一个倾听高手，自己听懂很重要，但更重要的是你要把你听懂的信号递对方。 02讲：识人辨音:怎样解不同类型的人 ·不管我是什么类型的人，对所有的人，我们都要做到积极善意地去应对和沟通；我们的目标是修炼成沟通中的变色龙。03讲：积极回应:怎样针对性反馈 ·解决沟通问题的任何一种工具，任何一种能力都要有限制，都要有边界。当你觉得我可以回应所有问题的时候，你一定要记住下面这句话：真话不全说，假话绝不说。。04讲：开放性:怎样创造共识 ·沟通的义，就是交换信息，努力消除彼此的信息盲...

沟通的意义，在于不断消除双方的盲区，让共识区变大。沟通的意义，就是不断地去同步我们双方的信息流，让我们这个共识区慢慢扩大，让盲区变得越来越小、越来越少。开放性=扩大共识+消除盲区怎样创造共识？我们用三个提示来应对。 要少说【你】，多说【我】和【我们】。 每说完一段，都问一下对方的意见。 你可以用两个句式保持开放性： 【是个思路】 【有启发】 在沟通中，如果你我的盲区特别多，双方就容易吵架，因为我们在这个问题上没有什么共识，信息不足。那些我知道，你不知道的信息，容易让我变得傲慢。那些你知道，我不知道的信息，容易让我丧失安全感...

我们作为一个学习过沟通训练营的人，可能有咱们解决不了的问题，但没有咱们沟通不了的问题。任何问题，我们都要给予积极的、善意的回应。我们来学习四招（四个换）：换口径、换时间、换场合和换角色。 —换口径— 【换口径】就面对难以回答的问题，可以偷换概念，用B方案回答A问题。【有风险】因为这种方式分寸很难拿捏，一过，就特别显得像抖机灵、不够真诚，不利于后续的沟通，所以最好慎重使用，要反复练习。 —换时间— 【换时间】推迟一段时间，但给出一个明确的时间节点。【有风险】就跟对方约定好了明确的时间点，表达出了我是明确想为这个事负责的，只不过不是现在而已。那这当然就不算是回避问题。...